Conditions Générales de Vente concernant les produits vendus sur www.alchimiesintimes.com
Article 1 – Préambule
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant de valider sa commande ; cette dernière vaut acceptation des CGV.
Article 2 – Commande
Pour qu’une commande soit valide, les informations suivantes doivent être fournies (pour une personne physique) :
Nom et prénom du client
Adresse postale complète
Adresse électronique pour la confirmation de commande
Acceptation des Conditions Générales de Vente
ALCHIMIES INTIMES™ se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 3 - Validation de la commande et envoi des produits
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de valider sa commande ; cette dernière vaut acceptation des CGV. Toute condition contraire opposée par l’acheteur est inopposable à ALCHIMIES INTIMES™, sauf acceptation expresse et préalable de cette dernière.
Toute commande passée est confirmée par courrier électronique. Quel que soit le mode de paiement, le client reçoit un e-mail récapitulatif de sa commande. Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation de paiement, contenant la facture, ainsi que des informations concernant l’envoi du produit ou la réception d’un produit virtuel (e-guide).
Article 4 - Tarifs
ALCHIMIES INTIMES™ se réserve le droit de modifier les tarifs de ses produits à tout moment. Les tarifs indiqués lors de la confirmation de la commande sont fermes et définitifs. La vente n’est pas soumise à la TVA.
Article 5 - Modalités de règlement
Le règlement peut s’effectuer via les méthodes suivantes :
Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Chèque
Quel que soit le mode de paiement, le client reçoit un e-mail récapitulatif de sa commande. Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation de paiement contenant la facture et, le cas échéant, un e-mail de transmission du produit virtuel (e-guide).
Article 6 - Indisponibilité ou problème technique
En cas d’indisponibilité du produit ou de problème technique empêchant le téléchargement d’un produit virtuel transmis par e-mail, le client est invité à contacter ALCHIMIES INTIMES™ à l’adresse e-mail suivante : alchimiesintimes@gmail.com. L’équipe s’engage à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Article 7 - Questions & réclamations
Toute demande d’information, question ou réclamation est à adresser à :
ALCHIMIES INTIMES™, 8 chemin de coume médan, 31350 Nizan-Gesse
Téléphone : 07 77 93 79 27
E-mail : alchimiesintimes@gmail.com
Article 8 - Droits de propriété intellectuelle
ALCHIMIES INTIMES™ est titulaire des droits d’auteur sur tous les produits, qu’ils soient physiques ou numériques (audios, cours et programmes en ligne, e-books, guides d'utilisation, etc.), mis à disposition suite à l’achat ou offerts gratuitement sur la boutique et le site internet.
Ainsi, conformément au Code de la propriété intellectuelle, il est strictement interdit de reproduire, copier, modifier, diffuser, vendre ou exploiter de quelque manière que ce soit ces fichiers numériques, en tout ou en partie, sans une autorisation préalable écrite de ALCHIMIES INTIMES™.
Les droits de propriété intellectuelle s’appliquent également à tout produit numérique offert gratuitement par ALCHIMIES INTIMES™. L'acquisition ou le téléchargement de ces fichiers numériques, qu'ils soient payants ou gratuits, est destiné à un usage personnel et privé. Toute utilisation dans un cadre professionnel ou à des fins commerciales est interdite sans l'accord préalable de ALCHIMIES INTIMES™.
Toute violation des droits de propriété intellectuelle pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Article 9 - Droit applicable et compétence territoriale
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige sur l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV, et à défaut de résolution à l’amiable, les juridictions compétentes seront celles de Paris.
Article 10 - Données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant, collectées dans le cadre de sa commande. Toute demande d’exercice de ce droit est à adresser à alchimiesintimes@gmail.com.
Article 11 - Responsabilités
ALCHIMIES INTIMES™ décline toute responsabilité en cas de problème de santé suite à l’utilisation des produits tels que l’œuf de Yoni, le bâton de Yoni ou le bâton de plaisir en verre. Le client prend l’entière responsabilité des suites de la pratique en effectuant son achat, et ne pourra en aucun cas se retourner contre ALCHIMIES INTIMES™.
Les informations données sur les pierres ne constituent en aucun cas des conseils médicaux et ne se substituent à aucun traitement ou avis médical. En cas de doute ou de problèmes de santé liés à la zone génitale, ou en cas de chirurgie de cette zone, un avis médical est indispensable avant de commencer la pratique.
Article 12 – Retour ou échange
En raison de la nature intime et hygiénique de nos produits, toutes les ventes sont définitives. Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté, sauf dans les cas prévus ci-dessous, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Exceptions :
1. Colis intact et non ouvert: si le colis réceptionné est intact et n’a pas été ouvert, ALCHIMIES INTIMES™ rembourse le prix du ou des produits payés.
Les frais de port payés lors de la commande restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
En cas d’échange, les frais de renvoi du produit à échanger ainsi que les frais d’envoi du nouveau produit restent à la charge du client.
2. Article ouvert mais défectueux: si le colis est ouvert mais que l’article est endommagé, présente un défaut de fabrication, ou ne correspond pas à la commande, ALCHIMIES INTIMES™ procédera à un échange ou à un remboursement, après constatation du problème.
Procédure de retour
Le client non professionnel dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander le retour ou l’échange d’un article répondant aux exceptions ci-dessus.
Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai sera refusée et ALCHIMIES INTIMES™ sera dégagée de toute responsabilité.
Préalablement à tout retour, le client doit informer ALCHIMIES INTIMES™, par e-mail à alchimiesintimes@gmail.com, de son intention de retour, en précisant :
Le numéro de commande
Le ou les produit(s) concernés
Le cas échéant, le motif du retour.
Après réception de la demande, ALCHIMIES INTIMES™ communiquera l’adresse de retour.
Les renvois en « port payé par le destinataire » ou « contre-remboursement » seront refusés.
Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou impropres à la revente ne seront pas repris, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication ou ont été reçus endommagés.
Remboursement
Sous réserve du respect de ces conditions, ALCHIMIES INTIMES™ procédera au remboursement des produits retournés dans un délai de 15 jours suivant la réception et la vérification du colis retourné.